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배송 및 배송 전 취소/변경 유의사항 TONYWACK DATE 2019-04-11
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[배송 전 취소/변경]

- 어드민상 취소 신청은 배송 출고 작업이 들어가기 전인 상품 준비 중 상태 한해서 접수가 가능하며, 모바일 버전이 아닌 pc버전으로 접속하여 마이 페이지 주문서에서 확인하실 수 있습니다.
- 주문 상태가 상품 준비 중이 아닌 배송 준비 중 상태에는 최대한 당일 출고를 원칙으로 하기에, 출고 작업이 들어간 13시 이후에 취소 요청을 하시면 출고 전 취소 처리가 원활하지 않을 경우가 있습니다.
   (취소 접수 거부 처리가 될 가능성이 있습니다.)
- 배송 전 제품 또는 사이즈 교환 요청 시 또는 배송지 변경을 원하실 때에는 Q&A 게시판에 작성해주시거나 13시 이후로는 꼭 유선상 연락 (070-7722-5577) 주시기 바랍니다.
   (출고 작업이 들어간 13시 이후에는 제품 또는 사이즈 교환 요청, 배송지 변경 등이 불가능할 수 있습니다.)


[부분발송]

- 기존 입고된 제품과 예약 발송 제품을 같이 구매해줄 시 합배송을 원칙으로 하고 있으며, 부분 배송을 원하시는 경우 게시판에 문의 부탁드립니다.

단, 부분 출고일 경우 반품해주실 때 출고 횟수에 맞게 반품비용이 더 드는 점 양지해주시길 바랍니다.

- 주문서를 따로 작성해주셨는데 합배송을 원하셨을 땐 게시판 혹은 유선상(070-7722-5577)으로 연락 꼭 부탁드립니다.



[배송 안내]

- TONYWACK 온라인 스토어는 CJ대한통운 택배/롯데택배를 이용하고 있습니다.

- 평일 13시 이전 결제 완료된 주문 건은 당일출고되며 전국 1~3일 소요됩니다. (산간 지방 및 섬 지역 : 3~7일 소요/주말 및 공휴일 제외)

- 기본요금은 2,500원입니다. 5만 원 이상 주문 건에 대해 무료배송입니다. (산간 지방 및 섬 지역 제외)

- 주문의 폭주, 천재지변, 배송 과정에 차질이 발생한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.

- 주문한 상품의 배송조회는 주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

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  • 노**** 2020-05-04 0점
    스팸글 4월30일날 입금 했는데 아직도 상품 준비중이네요..답변부탁드려요
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